Se facilitará información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envío.
– Precio de las fragancias de 100 ml. Con iva incluido.
– El transporte está incluido en el precio.
– Facilitar el email de atención a cliente contact@genyum.com
TIEMPO DE ENTREGA
– Pedidos nacionales: 15 días laborables.
– Pedidos a la Unión Europea: 15 días laborables.
El transporte es gratuito para los envíos superiores a 150 euros. El coste del envío corre a cargo de Genyum.
Enviamos a países dentro de la Unión Europea.
En cuanto hayamos tramitado el envio le enviaremos un enlace a la compañía de transporte con el número de seguimiento.
Para aquellos pedidos realizados genyum.com, dispone de un plazo de 15 días desde el envío del pedido para devolverlo, los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente.
El producto deberá estar en las mismas condiciones que lo ha recibido: debe conservar el embalaje original completo, incluyendo el plastificado. Una vez confirmado el estado del producto, procederemos a devolverle el importe íntegro, en un plazo de 10 días laborables, a la cuenta desde la que se haya hecho el pedido.
Si lamentablemente el envase sufre alguna rotura durante el envío, rogamos nos envíen una fotografía a contact@genyum.com
Los pasos que deberá seguir para la devolución son:
1. Enviar un e-mail a contact@genyum.com indicando la siguiente información:
- Asunto: devolución perfume. Pedido nº XXXX
- Cuerpo del e-mail:
- Número de pedido
- Número de productos a devolver.
- Motivo de la devolución
- Incluir fotografía en caso de que haya sufrido roturas en el transporte.
- Nombre y Apellidos, Teléfono y e-mail de contacto.
2. Recibirá un e-mail de confirmación de devolución con los datos que debe incluir en el paquete.
3. Empaquete el producto que desea devolver junto con la factura y envíelo a la dirección indicada en el e-mail (punto 2).
Los perfumes Genyum comprados en otras perfumerías, seguirán la política de devoluciones de cada una de éstas.
