{"id":694,"date":"2024-09-03T16:52:42","date_gmt":"2024-09-03T14:52:42","guid":{"rendered":"https:\/\/genyum.com\/?page_id=694"},"modified":"2025-07-25T10:07:26","modified_gmt":"2025-07-25T08:07:26","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/genyum.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"694\" class=\"elementor elementor-694\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a52918a e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"a52918a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e67410 e-con-full elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con e-child\" data-id=\"3e67410\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bed469 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6bed469\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b466f38 e-n-tabs-none elementor-widget elementor-widget-n-tabs\" data-id=\"b466f38\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;tabs_justify_horizontal_mobile&quot;:&quot;stretch&quot;}\" data-widget_type=\"nested-tabs.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-tabs\" data-widget-number=\"189165368\" aria-label=\"Pesta\u00f1as. Abre elementos con Intro o Espacio, ci\u00e9rralos con Escape y navega con las fechas.\">\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-heading\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1891653681\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1891653681\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"true\" data-tab-index=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1891653681\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tNombre <br>o raz\u00f3n social, <br>domicilio, <br>email, otros\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1891653682\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1891653682\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1891653682\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tCuando se <br>haga<br> referencia a <br>precios\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1891653683\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1891653683\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1891653683\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tENV\u00cdO DEL <br>PEDIDO\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1891653684\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1891653684\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1891653684\" style=\"--n-tabs-title-order: 4;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tCAMBIOS Y<br> DEVOLUCIONES\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-content\">\n\t\t\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1891653681\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1891653681\" data-tab-index=\"1\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\" class=\"e-active elementor-element elementor-element-288b23e e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"288b23e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6583fdf elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6583fdf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>GENYUM FRAGRANCES, S.L.<br \/>CIF: B13971114<br \/>Calle de les Moles 10, 2\u00ba 3\u00aa, 08002\u2013 Barcelona (Espa\u00f1a)<br \/><a href=\"mailto:contact@genyum.com\">contact@genyum.com<\/a><br \/>Establecer formulario de contacto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1891653682\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1891653682\" data-tab-index=\"2\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\" class=\" elementor-element elementor-element-9073bdb e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"9073bdb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f500ef elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8f500ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"margin-int-parrag\">Se facilitar\u00e1 informaci\u00f3n clara y exacta sobre el precio del producto o servicio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n<p class=\"margin-int-parrag\">\u2013 Precio de las fragancias de 100 ml. Con iva incluido.<\/p>\n\n<p class=\"margin-int-parrag\">\u2013 El transporte est\u00e1 incluido en el precio.<\/p>\n\n\u2013 Facilitar el email de atenci\u00f3n a cliente contact@genyum.com\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1891653683\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1891653683\" data-tab-index=\"3\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\" class=\" elementor-element elementor-element-9414731 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"9414731\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f2c9c8 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5f2c9c8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"margin-int-parrag\"><strong>TIEMPO DE ENTREGA<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"margin-int-parrag\">\u2013 Pedidos nacionales: 15 d\u00edas laborables.<br>\n\u2013 Pedidos a la Uni\u00f3n Europea: 15 d\u00edas laborables.<\/p>\n\n<p class=\"margin-int-parrag\">El transporte es gratuito para los env\u00edos superiores a 150 euros. El coste del env\u00edo corre a cargo de Genyum.<\/p>\n\n<p class=\"margin-int-parrag\">Enviamos a pa\u00edses dentro de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\nEn cuanto hayamos tramitado el envio le enviaremos un enlace a la compa\u00f1\u00eda de transporte con el n\u00famero de seguimiento.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1891653684\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1891653684\" data-tab-index=\"4\" style=\"--n-tabs-title-order: 4;\" class=\" elementor-element elementor-element-2ca8ffc e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2ca8ffc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8dadfff elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8dadfff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"margin-int-parrag\">Para aquellos pedidos realizados genyum.com, dispone de un plazo de 15 d\u00edas desde el env\u00edo del pedido para devolverlo, los gastos de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n\n<p class=\"margin-int-parrag\">El producto deber\u00e1 estar en las mismas condiciones que lo ha recibido: debe conservar el embalaje original completo, incluyendo el plastificado. Una vez confirmado el estado del producto, procederemos a devolverle el importe \u00edntegro, en un plazo de 10 d\u00edas laborables, a la cuenta desde la que se haya hecho el pedido.<\/p>\n\n<p class=\"margin-int-parrag\">Si lamentablemente el envase sufre alguna rotura durante el env\u00edo, rogamos nos env\u00eden una fotograf\u00eda a contact@genyum.com<\/p>\n\n<p class=\"margin-int-parrag\">Los pasos que deber\u00e1 seguir para la devoluci\u00f3n son:<\/p>\n\n<p class=\"margin-int-parrag\">1. Enviar un e-mail a\u00a0<a href=\"mailto:contact@genyum.com\">contact@genyum.com<\/a>\u00a0indicando la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n \t<li>Asunto: devoluci\u00f3n perfume. Pedido n\u00ba XXXX<\/li>\n \t<li>Cuerpo del e-mail:\n<ul>\n \t<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n \t<li>N\u00famero de productos a devolver.<\/li>\n \t<li>Motivo de la devoluci\u00f3n<\/li>\n \t<li>Incluir fotograf\u00eda en caso de que haya sufrido roturas en el transporte.<\/li>\n \t<li class=\"margin-int-parrag\">Nombre y Apellidos, Tel\u00e9fono y e-mail de contacto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"margin-int-parrag\">2. Recibir\u00e1 un e-mail de confirmaci\u00f3n de devoluci\u00f3n con los datos que debe incluir en el paquete.<\/p>\n\n<p class=\"margin-int-parrag\">3. Empaquete el producto que desea devolver junto con la factura y env\u00edelo a la direcci\u00f3n indicada en el e-mail (punto 2).<\/p>\n\nLos perfumes Genyum comprados en otras perfumer\u00edas, seguir\u00e1n la pol\u00edtica de devoluciones de cada una de \u00e9stas.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nombre o raz\u00f3n social, domicilio, email, otros Cuando se haga referencia a precios ENV\u00cdO DEL PEDIDO CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GENYUM FRAGRANCES, S.L.CIF: B13971114Calle de les Moles 10, 2\u00ba 3\u00aa, 08002\u2013 Barcelona (Espa\u00f1a)contact@genyum.comEstablecer formulario de contacto. 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